Bienvenue sur notre plateforme d’échange et de remboursement !

On te remercie d’avoir été patient et on revient comme promis, avec toutes les options pour tes billets. Si tu as la moindre question, il y a plein de réponses dans notre FAQ. Cette plateforme est ouverte jusqu’au dimanche 12/07/2020. Après cette date, tes billets seront automatiquement reportés définitivement en 2021. 

Tu le sais, cette crise sanitaire a été lourde de conséquences pour LaSemo. D’importantes coupures budgétaires, des emplois impactés, des pertes sèches, une situation compliquée à gérer. Pour rester à flot, nous avons plus que jamais besoin de ton soutien… et on n’a qu’une seule envie : fêter LaSemo avec toi en 2021. 


Garder tes tickets pour l’année prochaine est le geste plus simple pour nous aider. Tu peux également nous faire don d'une partie de ta commande, acheter du merchandising ou offrir tes billets ! Une bonne occasion de faire plaisir avec la promesse de moments exceptionnels à un ami ou de la famille → [Reporter mes tickets]


Si tu ne peux pas faire la fête avec nous en 2021, trois autres options sont possibles, jusqu’au dimanche 12 juillet 2020 :

1/ Tu peux transformer ta commande en bon d'achat que tu pourras utiliser sur le shop de l'édition 2021. Tu pourras changer le jour de ton Billet 1 Jour ; acheter des extras ; du merchandising : pour toi ou pour un cadeau magique pour ta famille ou tes amis. Dans ce cas de figure, tu recevras ton bon d'achat par e-mail à utiliser pour le shop de 2021. La totalité du montant de ton panier de 2020 sera transformé en bon à valoir (moins 1,99€ qui correspondent aux frais de billetterie) → [Demander un bon à valoir] 

2/ Si tu peux prouver ton incapacité à venir en 2021, tu peux demander un remboursement total ou partiel de ta commande. Ta demande sera traitée dans les 30 jours par notre équipe. Si celle-ci est acceptée, tu seras ensuite remboursé de la totalité de ta commande (moins 2,50€ correspondant aux frais de remboursement, ainsi que 1,99€ de frais de billetterie non-remboursables). Lors de la demande de remboursement, tu peux aussi décider de donner une partie du montant de ta commande à l’ASBL LaSemo, un grand coup de pouce en cette période ! → [Me faire rembourser] 

3/ Tu peux choisir de faire don de toute ta commande à notre ASBL. Une option qui nous soutient énormément dans cette situation plus que compliquée financièrement pour le projet de LaSemo.  → [Soutenir l’évènement] 

D’avance, toute l’équipe du festival te remercie pour ton soutien… et a déjà hâte de te retrouver ces 9-10-11 juillet 2021 ! <3


NB : A l'étape suivante, veuillez renseigner l’email avec lequel vous avez commandé vos tickets en ligne, nous vérifierons que votre compte est bien actif sur notre système